Bakgrunn: Det oppsto en feil i FREG Delingstjenester som førte til at konsumenter mottok feilmeldingen "Token is not valid". Årsaken var at en større teknisk endring ble prodsatt, som blant annet påvirket hvordan vi validerer token fra maskinporten.
Omfang og Konsekvenser: Feilen påvirket enkelte konsumenttjenester og resulterte i avviste API-kall med HTTP-status 401 Unauthorized, med en times nedetid for tilgang til data fra Folkeregisteret. Ikke alle konsumentene ble rammet av feilen, og derfor mottok vi ingen alarmer fra overvåkningen.
Løsning: Feilen ble løst ved å rulle tilbake nylige endringer, og systemet var tilbake i normal drift innen en time. Konsumentene bekreftet at tjenesten fungerte som normalt etter tilbakerullingen.
Tiltak: Vi vil gjennomgå interne rutiner for å vurdere hvordan feilen kunne blitt oppdaget i testfasen, samt hvordan overvåkningen kan forbedres for å gi oss raskere beskjed ved lignende problemer i fremtiden.